Configurar encabezados SIP personalizados

Prerrequisitos
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Cuando configura un enlace troncal en la nube BYOC, puede use el panel Encabezados SIP personalizados para especificar encabezados SIP personalizados. La información del encabezado SIP que agrega difiere dependiendo de si está configurando un enlace troncal de operador BYOC genérico, un enlace troncal PBX BYOC genérico o un enlace troncal BYOC Verizon de Genesys Cloud.

Independientemente del tipo de enlace troncal BYOC Cloud que esté configurando, los encabezados que especifique en el panel de encabezados SIP personalizados se adjuntan a la INVITACIÓN SIP para cada llamada enviada en el enlace troncal. Al agregar encabezados, puede agregar tantos encabezados como necesite. 

Para más información, ver Configuración de tronco externo.

Nota: No comience los nombres de cabecera SIP personalizados con x-inin, x-genesys, x-pcv, o x-gcv. Genesys Cloud utiliza internamente cabeceras con estos prefijos. Definir las cabeceras con estos prefijos puede causar conflictos con las cabeceras internas, lo que provocaría un comportamiento inesperado.

Cuando selecciona un operador BYOC/troncal de operador BYOC genérico o PBX BYOC/troncal PBX BYOC genérico y su dispositivo SIP requiere información adicional para procesar correctamente las llamadas, puede usar el panel de encabezados SIP personalizados para agregar encabezados SIP personalizados. 

Para agregar encabezados SIP personalizados:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en el Troncos externos pestaña. 
  4. En la lista, seleccione la troncal externa que desea configurar.
  5. Debajo Configuración de troncal externa, haga clic en Protocolo.
  6. Bajo Saliente, agregue sus encabezados SIP personalizados.
  7. Introduzca un nombre de encabezado en el Encabezamiento caja.
  8. Introduzca un valor de encabezado en el Valor caja.
  9. Hacer clic Agregar .
  10. Hacer clic Guardar tronco externo.

Cuando selecciona un BYOC Carrier/Genesys Cloud BYOC Verizon, la sección de encabezados SIP personalizados está preconfigurada con tres encabezados personalizados para Verizon:

Dominio X-VZ-CSP
Identificador de cliente X-VZ-CSP
Tipo de pata X-VZ-CSP

Trabaja con tu representante de Verizon para encontrar los valores correctos que debes introducir en las casillas Value para las cabeceras X-VZ-CSP-Domain y X-VZ-CSP-Customer-Identifier.

El cuadro Valor para el encabezado X-VZ-CSP-Leg-Type se completa automáticamente con el valor de "agente", así que deje este cuadro como está.

Para agregar valores personalizados a los encabezados SIP de Verizon:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en el Troncos externos pestaña. 
  4. De la lista, seleccione la troncal externa que desea configurar.
  5. Debajo Configuración de troncal externa, haga clic en Protocolo.

Nota: En Saliente, Tenga en cuenta que la sección de encabezados SIP personalizados ya contiene información específica de Verizon.

  1. No modifique ninguno de los nombres de encabezado en el Encabezamiento cajas
  2. Introduzca un valor de encabezado en el Valor casilla para el encabezado X-VZ-CSP-Domain.
  3. Introduzca un valor de encabezado en el Valor casilla para el encabezado X-VZ-CSP-Customer-Identifier.
  4. Genesys Cloud rellena automáticamente la casilla Value para la cabecera X-VZ-CSP-Leg-Type i con el valor del agente , así que deje esta casilla como está.
  5. Hacer clic Guardar tronco externo.

Nota: Si es necesario, puede añadir cabeceras SIP adicionales.