Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

De forma predeterminada, Genesys Cloud completa los ajustes de configuración de Encabezado / Invitación en un tronco externo con las opciones más comunes. Sin embargo, es posible que desee personalizar esta configuración para que coincida con la configuración que recomienda su proveedor de troncales SIP.

Para configurar los ajustes de Encabezado / Invitación:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en el Troncos externos pestaña. 
  4. De la lista, seleccione la troncal externa que desea configurar.
  5. Debajo Configuración de troncal externa, haga clic en Protocolo.
  6. Elige cómo quieres configurar Encabezados de conversaciones.

De forma predeterminada, Genesys Cloud deshabilita la configuración de Encabezados de conversación. Cuando está habilitada, esta configuración inserta el encabezado de conversación personalizado "x-inin-cnv" con el valor UUID en los mensajes SIP. Si no desea utilizar el encabezado de conversación personalizado, puede desactivar los encabezados de conversación.

  1. Elija uno de los Desde el nombre de host del encabezado opciones.

Utilice una de estas opciones para especificar el nombre que se utilizará como valor de nombre de host predeterminado en el encabezado De en un SIP INVITE.

  • Para que Genesys Cloud genere automáticamente el SIP From Header, elija Generar automáticamente desde la interfaz de red perimetral.
  •  Para definir un SIP From Header específico, elija Personalizado e ingrese una dirección en el cuadro.
  1. Seleccione un Dirección de ruta ajuste de la lista.

Utilice esta lista para elegir qué campo de la solicitud SIP INVITE entrante desea utilizar para las decisiones de enrutamiento.

  • Para especificar que desea utilizar la información del campo Para para determinar la dirección de enrutamiento, seleccione Al encabezado. 
  • Para especificar que desea utilizar la información en el campo Solicitar URI para determinar la dirección de enrutamiento, seleccione Solicitar URI.
  1. Seleccione un Método de desvío ajuste de la lista.

Utilice esta lista para elegir cómo desea que Genesys Cloud entregue la información de desvío al extremo remoto en la solicitud SIP INVITE saliente.

  • Para evitar la entrega de información de desvío, seleccione Ninguno.
  • Para usar la información en el encabezado de Desvío, seleccione Encabezado de desvío.
  1. Seleccione un Encabezado de identidad afirmada ajuste de la lista.

Para configurar cómo desea que la información de identidad se entregue al extremo remoto en la solicitud SIP INVITE saliente, elija una de estas configuraciones.

  • Para utilizar la identidad del usuario que envía un mensaje SIP verificado por el proceso de autenticación, seleccione P-Identidad afirmada.
  • Para utilizar la información de redireccionamiento de la llamada, seleccione Primera entrada de desvío.
  • Para usar el número que llama y la dirección IP de origen, seleccione ID de partido remoto.
  1. En el Entradas de desvío máximo , especifique el número máximo de entradas de desvío para incluir en una llamada saliente.
  2. Para anular el valor predeterminado Dirección de destino de solicitud-URI, que Genesys Cloud utiliza para enrutar solicitudes SIP salientes, ingrese una nueva dirección de destino in el Solicitar dirección de destino caja.
  3. Hacer clic Guardar tronco externo.