Serie: Configurar la configuración global de la gestión de campañas

La configuración global para la integración de Campaign Management incluye una sección de Columnas de la lista de contactos. En esta sección, asocia campos en registros de miembros de campaña en Salesforce con columnas en listas de contactos en Genesys Cloud. 

los Columnas de la lista de contactos La sección es un repositorio global de todas las columnas de la lista de contactos que puede agregar a las listas de contactos de las campañas. Cuando crea una configuración de campaña, puede configurar la configuración de la campaña para usar todas las columnas enumeradas aquí o solo un subconjunto. 

1. Debajo Columnas de la lista de contactos, haga clic en Agregar.
2. Seleccione un campo de miembro de la campaña. La integración agrega este campo como una columna a su lista de contactos en Genesys Cloud. 

   Puede seleccionar un campo predeterminado o un campo personalizado. Los campos personalizados pueden ser de cualquier tipo de datos, pero si usa cualquiera de los tipos de área de texto, configure Largo a 512 o menos caracteres.

   Crea un campo personalizado

   1. Hacer clic Configuración.
   2. Buscar Los campos.
   3. Debajo Construir > Personalizar > Campañas > Miembros de la campaña, haga clic en Los campos.
   4. Debajo Relaciones y campos personalizados de miembros de la campaña, haga clic en Nuevo.
   5. Seleccione cualquier tipo de datos. Hacer clic próximo.
   6. Ingrese un nombre para el Etiqueta de campo y Nombre del campo. Hacer clic próximo.
      Nota: Si usa alguno de los tipos de área de texto, configure Largo a 512 o menos caracteres.
   7. Modificar Seguridad a nivel de campo para el perfil, si es necesario. Hacer clic próximo.
   8. Hacer clic Ahorrar.

   Este campo personalizado ahora está disponible en el menú Campo de miembro de campaña.

3. Agregue más columnas y seleccione campos según sea necesario.
   Nota: No puede seleccionar el mismo campo de miembro de campaña más de una vez.
4. Elimine o cambie los campos según sea necesario.
5. Hacer clic Ahorrar. 

Para más información, ver Acerca de la gestión de campañas.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.