Configurar y activar la integración del servidor SMTP personalizado
Después de instalar la integración del servidor SMTP personalizado, configure y active la integración.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
- Find and open the Custom SMTP Server integration that you previously installed.
- Haga clic en el Configuración pestaña.
- Click Properties and enter the following information:
- (Opcional) Agregue información de contacto para fines de notificación.
- Establezca el tamaño máximo de correo electrónico de su servidor SMTP. El tamaño por defecto es de 10 MB y el máximo permitido es de 40 MB. Cuando el tamaño de un correo electrónico saliente supera el valor establecido en el campo, Genesys Cloud no intenta llegar al servidor y avisa a los agentes para que reduzcan el tamaño del correo electrónico.
- Agregue el host del servidor SMTP que desea usar para esta integración.
- Agregue el puerto SMTP. Nota: Los puertos 587, 465 y 25 están disponibles para su uso de forma predeterminada.
- Mantenga la selección por defecto True para utilizar el comando STARTLLS para iniciar una conexión TLS con su servidor SMTP, o seleccione False para utilizar SMTPS.
Notas:- La integración del servidor SMTP personalizado utiliza el protocolo TLS 1.2 y 1.3.
- Genesys Cloud utiliza determinadas direcciones IP para el tráfico SMTP saliente a los puntos finales de los clientes. Puede agregar estas direcciones IP a su lista de permitidos para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame OBTENER / api / v2 / ipranges.
- Hacer clic Cartas credenciales.
- Hacer clic Configurar.
- En el cuadro de diálogo Configurar credenciales, elija el tipo de autenticación y escriba el nombre de usuario y la contraseña adecuados a los que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
- Confirme la contraseña.
- Hacer clic OK.
- Hacer clic Ahorrar.
- Haga clic en el Detalles pestaña.
- Para activar la integración, haga clic en Inactivo. El cuadro de diálogo Cambiar estado le pide que confirme que desea activar la integración del servidor SMTP personalizado.
- Hacer clic sí. El estado cambia a Activo.
próximo: Utilice la integración del servidor SMTP personalizado para enviar correos electrónicos salientes