Configurar y activar la integración del servidor SMTP personalizado

Después de instalar la integración del servidor SMTP personalizado, configure y active la integración.

  1. En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
  2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  3. Busque y abra la integración del servidor SMTP personalizado que instaló.
  4. Haga clic en el Configuración pestaña.
  5. Hacer clic Propiedades y proporcione la siguiente información:
    1. (Opcional) Agregue información de contacto para fines de notificación.
    2. Agregue el host del servidor SMTP que desea usar para esta integración.
    3. Agregue el puerto SMTP.
      Nota: Los puertos 587, 465 y 25 están disponibles para su uso de forma predeterminada. Si necesita usar un puerto diferente, comuníquese con Atención al cliente.
    4. Mantener el valor predeterminado Cierto selección para usar el comando STARTLLS para inicializar una conexión TLS con su servidor SMTP, o seleccione Falso para utilizar SMTPS.
      Notas:
      • La integración del servidor SMTP personalizado utiliza el protocolo TLS 1.2 y 1.3.
      • Genesys Cloud utiliza determinadas direcciones IP para el tráfico SMTP saliente a los puntos finales de los clientes. Puede agregar estas direcciones IP a su lista de permitidos para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame OBTENER / api / v2 / ipranges.
  6. Hacer clic Cartas credenciales.
    1. Hacer clic Configurar. 
    2. En el cuadro de diálogo Configurar credenciales, escriba el nombre de usuario y la contraseña adecuados a los que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
    3. Confirme la contraseña.
    4. Hacer clic OK.
  7. Hacer clic Ahorrar.
  8. Haga clic en el Detalles pestaña.
  9. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. El cuadro de diálogo Cambiar estado le pide que confirme que desea activar la integración del servidor SMTP personalizado.
  10. Hacer clic sí. El estado cambia a Activo.

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