Configurar y activar la integración del servidor SMTP personalizado
Después de instalar la integración del servidor SMTP personalizado, configure y active la integración.
- En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
- Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
- Busque y abra la integración del servidor SMTP personalizado que instaló.
- Haga clic en el Configuración pestaña.
- Hacer clic Propiedades y proporcione la siguiente información:
- (Opcional) Agregue información de contacto para fines de notificación.
- Agregue el host del servidor SMTP que desea usar para esta integración.
- Agregue el puerto SMTP. Nota: Los puertos 587, 465 y 25 están disponibles para su uso de forma predeterminada. Si necesita usar un puerto diferente, comuníquese con Atención al cliente.
- Mantener el valor predeterminado Cierto selección para usar el comando STARTLLS para inicializar una conexión TLS con su servidor SMTP, o seleccione Falso para utilizar SMTPS. Notas:
- La integración del servidor SMTP personalizado utiliza el protocolo TLS 1.2 y 1.3.
- Genesys Cloud utiliza determinadas direcciones IP para el tráfico SMTP saliente a los puntos finales de los clientes. Puede agregar estas direcciones IP a su lista de permitidos para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame OBTENER / api / v2 / ipranges.
- Hacer clic Cartas credenciales.
- Hacer clic Configurar.
- En el cuadro de diálogo Configurar credenciales, escriba el nombre de usuario y la contraseña adecuados a los que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
- Confirme la contraseña.
- Hacer clic OK.
- Hacer clic Ahorrar.
- Haga clic en el Detalles pestaña.
- Para activar la integración, haga clic en Inactivo. El cuadro de diálogo Cambiar estado le pide que confirme que desea activar la integración del servidor SMTP personalizado.
- Hacer clic sí. El estado cambia a Activo.
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