Configurar y activar la integración del servidor SMTP personalizado

Después de instalar la integración del servidor SMTP personalizado, configure y active la integración.

  1. En Genesys Cloud, haga clic en Admin..
  2. Bajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  3. Busque y abra la integración del servidor SMTP personalizado que haya instalado.
  4. Haga clic en el botón Configuración tab.
  5. Haga clic Propiedades y proporcione la siguiente información:
    1. (Opcional) Añada información de contacto con fines de notificación.
    2. Agregue el host del servidor SMTP que desea utilizar para esta integración.
    3. Añada el puerto SMTP.
      Nota: Genesys recomienda utilizar el puerto 587 o 465. Si necesita utilizar un puerto diferente, póngase en contacto con Atención al cliente.
    4. Mantenga el predeterminado Verdadero selección para utilizar el comando STARTLLS para inicializar una conexión TLS con el servidor SMTP o seleccionar Falso para utilizar SMTPS.
      Nota: La integración del servidor SMTP personalizado utiliza el protocolo TLS 1,2 y 1.3.
      Nota: Genesys Cloud utiliza determinadas direcciones IP para el tráfico SMTP saliente a los puntos finales de los clientes. Puede añadir estas direcciones IP a su lista de asignaciones para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame a GET /api/v2/ipranges.
  6. Haga clic Credenciales.
    1. Haga clic Configurar. 
    2. En el cuadro de diálogo Configurar credenciales, escriba el nombre y la contraseña usuario apropiados que Genesys Cloud están autorizados a acceder.
    3. Confirme la contraseña.
    4. Haga clic Aceptar.
  7. Haga clic Guardar.
  8. Haga clic en el botón Detalles tab.
  9. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. El cuadro de diálogo Cambiar estado le pide que confirme que desea activar la integración del servidor SMTP personalizado.
  10. Haga clic Sí. El estado cambia a Activo.

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