Como gerente de calidad, administrador de gestión del desempeño, evaluador o supervisor, puede programar citas de entrenamiento con agentes para ayudar a cerrar brechas e impulsar mejoras. 

Puede hacer citas de coaching en la página de detalles de la interacción haciendo clic en el Calendario Entrenamiento botón. El asistente de citas de coaching le permite especificar las personas involucradas, los detalles importantes, un enlace a la interacción y los documentos necesarios, y la duración y la fecha. Las citas pueden incluir múltiples interacciones y documentos. 

Haga clic en la imagen para ampliarla.

    Cuando un participante agrega una interacción a una cita de coaching, todos los participantes pueden ver esa interacción, según sus permisos para ver las interacciones. Todos los participantes pueden acceder a los documentos.