Consultar actividad reciente

El flujo de actividad proporciona un resumen de todas las notificaciones que recibe y un recuento de todas las notificaciones nuevas o no reconocidas:

  • Mensajes de chat uno a uno
  • Mensajes de chat grupal
  • Casos en los que alguien usa el símbolo @ para mencionarlo en un mensaje de chat
  • Documentos nuevos y actualizados
  • Llamadas perdidas y mensajes de correo de voz

Ver el flujo de actividades

  1. En la barra de menús de Genesys Cloud, haga clic en Actividad.
  2. El flujo de actividad muestra el número total de notificaciones nuevas y una lista de notificaciones recientes con marcas de tiempo.Una muestra del flujo de actividad que muestra tres tipos de actividad de chat

  1. Seleccione un elemento en el flujo de actividad. 
  2. Genesys Cloud abre la sala de chat apropiada u otra ubicación para su revisión. 
  3. Para volver al flujo de actividad, desde la barra de menú de Genesys Cloud, haga clic en Actividad.

Cada elemento nuevo en el flujo de actividades tiene un fondo blanco e incrementa el recuento de actualizaciones en la parte superior del flujo de actividades. Cuando selecciona o responde a elementos, el fondo se sombrea y el recuento de actualizaciones disminuye. 

Para restablecer el recuento de actualizaciones y reconocer todos los elementos tal como se ven sin seleccionar cada elemento, haga clic en Reconocer toda la actividad

Reconocer toda la actividad se convierte Borrar eventos. Y los elementos reconocidos permanecen en su flujo de actividad hasta que haga clic en Eventos claros, cierre la sesión o actualice la aplicación o el navegador.

Si no tiene ninguna actividad nueva, el Reconocer toda la actividad el botón y el número de actualizaciones no aparecen. En cambio, el Eventos claros Aparece el botón. Para borrar toda la actividad pasada en su flujo de actividad, haga clic en Borrar eventos.