Escenarios de facturación para Genesys Agent Copilot
Nota: Los escenarios no se aplican si tiene licencia de Genesys Cloud CX 4. Genesys Cloud CX 4 incluye Journey Management por defecto.
Asientos
Si una organización tiene Agent Copilot, y un administrador asigna a un usuario el rol Agent Copilot o el permiso Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud solicita la facturación de Genesys Agent Copilot correspondiente a ese usuario.
See AI Experience tokens metering and pricing for user cost.
Colas asignadas al Agente Copiloto
Un Agente Copiloto sólo puede asignarse a nivel de cola(s). Cuando un administrador asigna un Agent Copilot a una cola, todos los usuarios de la cola asignada están sujetos al procesamiento del Agent Copilot, independientemente de sus funciones o permisos asignados.
El procesamiento de Agent Copilot incluye la transcripción. Está sujeto a la política de uso razonable de .
