Escenarios de facturación para Genesys Agent Copilot

Nota: Los escenarios no se aplican si tiene licencia de Genesys Cloud CX 4. Genesys Cloud CX 4 incluye Journey Management por defecto.

Asientos

Si una organización tiene Agent Copilot, y un administrador asigna a un usuario el rol Agent Copilot o el permiso Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud solicita la facturación de Genesys Agent Copilot correspondiente a ese usuario.

Consulte AI Experience tokens metering and pricing para conocer el coste para el usuario.

Asignación de agentes copilotos

Puede asignar un Agente Copiloto a toda una cola o a usuarios específicos dentro de una cola seleccionada. Todas las colas asignadas al Agente Copiloto están sujetas a procesamiento, independientemente de sus funciones o permisos asignados. El procesamiento de Agent Copilot incluye la transcripción, que está sujeta a la política de uso razonable de .

El procesamiento de Agent Copilot incluye la transcripción. Está sujeto a la política de uso razonable de .