Agregar acción de hito de flujo
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Utilice la acción Agregar hito de flujo en los flujos de Architect para generar informes más granulares para los resultados del flujo. El acceso a los hitos del flujo ayuda a generar informes sobre el recorrido del cliente.
Límites de hitos de flujo y resultado de flujo
Por defecto, una organización puede incluir hasta 1.000 hitos de flujo y 100 resultados de flujo.
En los informes de análisis y vistas de rendimiento, sólo se utilizan hasta 20 hitos por resultado y 100 hitos por flujo. Estos límites de notificación ayudan a garantizar el rendimiento de las consultas y unos tiempos de respuesta estables en grandes conjuntos de datos.
Si necesita límites superiores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la nube de Genesys para solicitar un aumento. En caso contrario, se mantienen los límites por defecto.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Campo de nombre | Escriba un nombre distintivo para la acción o deje el texto predeterminado: Agregar hito de flujo. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la llamada, chat, correo electrónico y mensajería estructura de flujo. |
| Resultado de flujo |
Haga clic en la lista y elija el resultado del flujo para esta acción de tarea. Para agregar un resultado de flujo, siga estos pasos:
Nota: Si no ha ejecutado un Inicializar el resultado del flujo para este resultado, el resultado se inicializa en este punto. |
| Hito de flujo |
Haga clic en la lista y seleccione el hito de flujo para esta acción de tarea. Para agregar un resultado de flujo, siga estos pasos:
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