Agregar archivos a un espacio de trabajo

• Puedes subir cualquier tipo de archivo. 
• Puede cargar cualquier cantidad de archivos, pero cada archivo no debe tener más de 2 GB.

La siguiente sección describe cómo agregar un archivo desde el panel de documentos.

1. Hacer clic Documentos.
2. Busque el espacio de trabajo en el que desea cargar archivos y haga clic en el botón de carga.
   
3. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la página, o puede hacer clic en Buscar documentos.
4. Para darle un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba sobre su nombre original.
5. Asignar etiquetas a un archivo, escriba un término en el Etiquetas caja. Aparecen nombres de etiquetas similares.
6. Seleccione una etiqueta existente o cree una etiqueta. Puede agregar tantas etiquetas como desee. Para más información, ver Acerca de las etiquetas de contenido.
   
   Nota: Para agregar más archivos, haga clic en Agregar más documentos. 
7. Hacer clic Iniciar la subida.
   Aparece un indicador de progreso para cada archivo.
8. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
9. Para compartir un archivo cargado, haga clic en el enlace para compartir.
   
   Para obtener más información sobre cómo compartir un archivo, consulte Acerca de compartir archivos. Para obtener más información sobre cómo reemplazar un archivo, consulte Cargar una nueva versión de un archivo.

Para agregar archivos a un espacio de trabajo, también puede utilizar el Subir Archivos , que aparece en varias páginas de Documentos.

1. Hacer clic Subir archivos.
2. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la pantalla o puede hacer clic en Buscar documentos.
3. Para darle un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba sobre su nombre original.
4. Asignar etiquetas a un archivo, comience a escribir una etiqueta en el Etiquetas caja. Aparecen nombres de etiquetas similares. Seleccione una etiqueta existente o escriba una nueva. Puede agregar tantas etiquetas como desee. Para más información, ver Acerca de las etiquetas de contenido.

5. Hacer clic Iniciar la subida. Genesys Cloud muestra el progreso de cada archivo.
6. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
7. Para compartir un archivo cargado, haga clic en el enlace para compartir.
   
   Para obtener más información sobre cómo compartir archivos, consulte Acerca de compartir archivos.

Los siguientes tipos de archivos se agregan automáticamente a su Mi espacio de trabajo: 

• Grabaciones de llamadas 
• Faxes entrantes 
• Faxes salientes

Para obtener información sobre cómo escuchar grabaciones de llamadas, consulte Escuchar grabaciones.