Agregar archivos a un espacio de trabajo

• Puede cargar la mayoría de los tipos de archivo habituales de en su espacio de trabajo. 
• Puede cargar cualquier número de archivos, pero cada uno de ellos no debe superar los 2 GB.

La siguiente sección describe cómo agregar un archivo desde el panel de documentos.

1. Hacer clic Documentos.
2. En la barra de menús, haz clic en tu foto de perfil.
3. Haga clic en Mis Archivos.
4. Busque el espacio de trabajo al que desea cargar archivos y haga clic en Cargar .
5. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la página, o puede hacer clic en Buscar documentos.
6. Para darle un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba sobre su nombre original.
7. Asignar etiquetas a un archivo, escriba un término en el Etiquetas caja. Aparecen nombres de etiquetas similares.
8. Seleccione una etiqueta existente o cree una. Puede añadir tantas etiquetas como desee. Para más información, consulte Añadir etiquetas a un archivo.
   
   Nota: Para agregar más archivos, haga clic en Agregar más documentos. 
9. Hacer clic Iniciar la subida.
   Aparece un indicador de progreso para cada archivo.
10. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
11. Para compartir un archivo cargado, haga clic en Share
    
    Para obtener más información sobre cómo compartir un archivo, consulte Compartir archivos. Para obtener más información sobre cómo sustituir un archivo, consulte Cargar una nueva versión de un archivo.

Para añadir archivos a un espacio de trabajo, también puede utilizar el botón + Upload , que aparece en varias páginas de Documentos.

1. Haga clic en + Cargar.
2. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la pantalla o puede hacer clic en Buscar documentos.
3. Para darle un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba sobre su nombre original.
4. Para asignar etiquetas a un archivo, empiece a escribir una etiqueta en la casilla Etiquetas. Aparecen nombres de etiquetas similares. Seleccione una etiqueta existente o escriba una nueva. Puede añadir tantas etiquetas como desee. 

5. Hacer clic Iniciar la subida. Genesys Cloud muestra el progreso de cada archivo.
6. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
7. Para compartir un archivo cargado, haga clic en Share .
   
   Para obtener más información sobre cómo compartir archivos, consulta Compartir archivos.

Los siguientes tipos de archivos se agregan automáticamente a su Mi espacio de trabajo: 

• Grabaciones de llamadas 
• Faxes entrantes 
• Faxes salientes

Para obtener información sobre cómo escuchar grabaciones de llamadas, consulte Escuchar grabaciones.