En Documentos, puede almacenar cualquier archivo que desee, incluido todo lo que use en su computadora o dispositivo. Para más información, ver Agregar archivos a un espacio de trabajo.

Documentos proporciona un visor que le permite obtener una vista previa de los documentos antes de descargarlos en su computadora local. Cuando hace doble clic en cualquiera de los siguientes tipos de archivos, aparece en la ventana de vista previa de Documentos.

  • Solicitud PDF
  • imagen / bmp
  • imagen / gif
  • imagen / jpeg
  • imagen / jpg
  • imagen / svg + xml
  • imagen / tiff
  • imagen / png
  • Texto sin formato
  • video / mpeg
  • video / mpg
  • audio / wav
  • audio / onda
  • video / mp4
  • audio / mp4
  • video / webm
  • audio / webm
  • video / quicktime
  • audio / mpeg3
  • audio / mp3
  • audio / mpg
  • audio / mpeg
  • aplicación / xml
  • texto / xml
  • texto / json
  • texto / x-java-source
Notas: 

Agregamos a esta lista con frecuencia. Asegúrese de consultar esta lista para conocer sus formatos de archivo preferidos.

El soporte de audio varía para archivos .wav en navegadores HTML5. Si un archivo .wav no se reproduce en el visor, es porque su navegador no admite el tamaño de muestra del archivo .wav.

Si intenta obtener una vista previa de un archivo que el visor de archivos de Genesys Cloud no es compatible, Genesys Cloud guarda automáticamente el archivo en la carpeta Descargas de su computadora o dispositivo. Para obtener más información sobre este tema, consulte Ver el contenido de un archivo.