Previsualizar el contenido de un archivo

  1. En documentos, búsqueda para un archivo o abrir un espacio de trabajo.
  2. Cel título de un archivo.
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Si el archivo está en un formato compatible, el visor de archivos de Genesys Cloud muestra el contenido del archivo. De lo contrario, Genesys Cloud guarda el archivo en la carpeta Descargas de su ordenador o dispositivo.

  • Si utiliza la aplicación navegador, utilice los controles de navegador para completar el proceso de descarga. 
  • Para obtener más información sobre el uso de aplicación de escritorio para descargar archivos, consulte Descargar archivos en el aplicación de escritorio.
Nota: Si el archivo es ad hoc grabación, el reproductor de audio aparece al previsualizar el archivo. Esto le permite escuchar el grabación antes de descárgala

Para obtener más información sobre el almacenamiento y visualización de archivos, consulte Tipos de archivo admitidos.