Tipos de archivo admitidos

En Documentos, puede almacenar cualquier archivo que desee, incluyendo cualquier cosa y todo lo que utilice en su ordenador o dispositivo. Para obtener más información, consulte Añadir archivos a un espacio de trabajo.

Los documentos proporcionan un visor que le permite previsualizar documentos antes de descargarlos en su ordenador local. Al hacer doble clic en cualquiera de los siguientes tipos de archivos, aparece en la ventana de vista previa de documentos.

  • aplicación/pdf
  • imagen/bmp
  • imagen/gif
  • imagen/jpeg
  • imagen/jpg
  • imagen/svg+xml
  • imagen/tiff
  • imagen/png
  • texto/liso
  • vídeo/mpeg
  • vídeo/mpg
  • audio/wav
  • audio/onda
  • vídeo/mp4
  • audio/mp4
  • vídeo/webm
  • audio/webm
  • vídeo/quicktime
  • audio/mpeg3
  • audio/mp3
  • audio/mpg
  • audio/mpeg
  • aplicación/xml
  • texto/xml
  • texto/json
  • texto/x-java-fuente
Notas

Añadimos a esta lista con frecuencia. Asegúrese de comprobar esta lista para ver los formatos de archivo que prefiera.

El soporte de audio varía para archivos .wav en navegadores HTML5. Si un archivo .wav no reproduce en el visor, es porque su navegador no admite el tamaño de la muestra del archivo .wav.

Si intenta previsualizar un archivo que el visor de archivos de Genesys Cloud no admite, Genesys Cloud guarda automáticamente el archivo en la carpeta Descargas de su ordenador o dispositivo. Para obtener más información sobre este tema, consulte Ver el contenido de un archivo.