Añadir archivos a un espacio de trabajo

Para añadir archivos a su espacio de trabajo, cárguelos desde su escritorio o dispositivo móvil.

Requisitos previos
  • Usuario de gestión de contenido permiso asignado a cualquier función

  • Puede cargar cualquier tipo de archivo
  • Puede cargar cualquier número de archivos, pero cada archivo no debe tener más de 2 GB.

La siguiente sección describe cómo añadir un archivo desde el panel de documentos.


  1. Haga clic Documentos.
  2. Busque el espacio de trabajo al que desea cargar archivos y haga clic en el botón de carga.
    UploadPlus
  3. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la página o hacer clic en Buscar documentos.
  4. Para dar un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba su nombre original.
  5. Para asignar etiquetas a un archivo, escriba un término en el Etiquetas box. Aparecen etiqueta nombres similares.
  6. Seleccione un etiqueta existente o cree un etiqueta. Puede añadir tantas etiquetas como desee. Para obtener más información, consulte Acerca de etiquetas de contenido.
    Nota: Para añadir más archivos, haga clic en Añadir más documentos
  7. Haga clic Iniciar carga.
    Aparece un indicador de progreso para cada archivo.
  8. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
  9. Para compartir un archivo cargado, haga clic en el enlace Compartir.
    CMUploadShare
    Para obtener más información sobre cómo compartir un archivo, consulte Acerca de compartir archivos. Para obtener más información sobre cómo reemplazar un archivo, consulte Cargar una nueva versión de un archivo.


Agregar un archivo a un espacio de trabajo

Para añadir archivos a un espacio de trabajo, también puede utilizar el Cargar Archivos , que aparece en varias páginas de Documentos.

DocumentosSuploadArchivos

  1. Haga clic Cargar archivos.
  2. Seleccione los archivos. Puede arrastrar y soltar un archivo en la pantalla o hacer clic en Buscar documentos.
  3. Para dar un nombre diferente a un archivo antes de cargarlo, escriba su nombre original.
  4. Para asignar etiquetas a un archivo, empiece a escribir un etiqueta en el Etiquetas box. Aparecen etiqueta nombres similares. Seleccione un etiqueta existente o escriba uno nuevo. Puede añadir tantas etiquetas como desee. Para obtener más información, consulte Acerca de etiquetas de contenido.

Nota: Para añadir más archivos, haga clic en Añadir más documentos.

  1. Haga clic Iniciar carga. Genesys Cloud muestra el progreso de cada archivo.
  2. Para volver al espacio de trabajo, haga clic en Cerrar.
  3. Para compartir un archivo cargado, haga clic en el enlace Compartir.
    CMUploadShare
    Para obtener más información sobre cómo compartir archivos, consulte Acerca de compartir archivos.

Los siguientes tipos de archivos se añaden automáticamente a su Mi área de trabajo

  • Grabaciones de llamadas 
  • Faxes entrantes 
  • Faxes salientes

Para obtener información sobre cómo escuchar grabaciones de llamadas, consulte Escuchar grabaciones.