Agregar una imagen a una respuesta enlatada
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Respuestas > Biblioteca > Todos
- Activos de respuesta > Activo > Todos
Puede añadir una imagen a una respuesta enlatada en cualquiera de los siguientes métodos:
- Desde una URL
- Desde su computadora o red
- De tu biblioteca de activos
- Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg, .jpg, .gif y .png para interacciones por correo electrónico y para mensajes MMS.
- El tamaño máximo de una imagen es de 25 MB.
Agregar una imagen desde una URL
Puede agregar una imagen con la dirección de Internet para la imagen:
- En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
- Hacer clic Insertar desde URL.
- En el Fuente campo, escriba o pegue la dirección web de la imagen que desea insertar.
- Opcionalmente, agregue una descripción alternativa para la imagen o ajuste sus dimensiones.
Agrega una imagen desde tu computadora
Puede agregar una imagen que resida en su computadora o red:
- En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
- Hacer clic Subir nueva imagen.
- Busque la imagen que desee utilizar y haga clic en Abierto. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
- Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
- Debajo de la imagen, haga clic en Subir. Genesys Cloud agrega la imagen a su biblioteca de activos de respuesta y la inserta en la respuesta.
Agregue una imagen de su biblioteca de activos de respuesta
Puede agregar una imagen desde su Genesys Cloud Activos de respuesta:
- En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
- En la lista de imágenes de su biblioteca de activos, haga clic en la imagen que desea agregar.
- Genesys Cloud agrega la imagen.