Accede a la página de inicio de intent miner

Minería de temas en el minero de intenciones: Característica próximamente

Prerrequisitos

Los siguientes permisos asignados a cualquier rol de usuario:

  • Comprensión de idiomas> Minero> Agregar, eliminar, ejecutar, cargar, ver
  • Comprensión del lenguaje> Intención del minero> Ver

Utilice el minero de intenciones para ayudar a identificar rápidamente las intenciones de los usuarios en las conversaciones entre clientes y agentes. Intent miner busca un conjunto histórico de conversaciones, mensajes y transcripciones de voz entre agentes y clientes para un rango de fechas específico. A continuación, extrae el conjunto superior de intenciones y los análisis que rodean esas intenciones. Finalmente, devuelve una lista de expresiones que el sistema asocia con esa intención para permitir la importación a la configuración del bot. 

Accede a la página de inicio de intent miner

Puede acceder al minero de intenciones directamente desde un Genesys Dialog Engine Bot Flow. También puede acceder al minero de intenciones utilizando una URL específica de la región de AWS donde se creó su organización de Genesys Cloud.

Acceda a la página de inicio de intent miner desde un flujo de bot de motor de diálogo de Genesys

Para acceder a la página de inicio de intent miner desde un flujo de bot de motor de diálogo de Genesys, siga estos pasos:

  1. En Arquitecto, abra una nueva o existente Flujo de bot de arquitecto.
  2. En el menú Natural Language Understanding, haga clic en Intent Miner.
  3. Para añadir un nuevo minero, siga estos pasos:
    1. Hacer clic Crea un nuevo minero.
    2. Configure el minero para los intentos y temas según las especificaciones de su organización.
  4. Para utilizar y gestionar un minero existente, haga clic en el enlace del nombre del minero que desea abrir.
  5. Para utilizar y reiniciar un minero existente, siga estos pasos:
    1. Haga clic en un minero con un estado diferente al de Minería Completada. Se abre la página de Reiniciar Miner.
    2. Revise los mensajes del sistema y realice sus actualizaciones.
  6. Hacer clic Reiniciar

Acceda a la página de inicio de intent miner desde una URL específica de la región

El acceso a la página de inicio de intent miner varía según la región. Ingrese la URL de la siguiente manera: https: // aplicaciones. [el host de su región] / intent-miner, reemplazando [el host de su región] con la región de Genesys Cloud adecuada. 

Región de AWS

URL

Este de EE. UU. (N. Virginia) https://apps.mypurecloud.com/intent-miner
Oeste de EE. UU. (Oregón)

https://apps.usw2.pure.cloud/intent-miner

UE (Irlanda)

https://apps.mypurecloud.ie/intent-miner

UE (Frankfurt)

https://apps.mypurecloud.de/intent-miner

UE (Londres)

https: // aplicaciones.euw2.pure.cloud/intent-miner

Asia Pacífico (Mumbai) https://apps.aps1.pure.cloud/intent-miner
Asia Pacífico (Seúl) https://apps.apne2.pure.cloud/intent-miner
Asia Pacífico (Sydney)

https://apps.mypurecloud.com.au/intent-miner

Asia Pacífico (Tokio)

https://apps.mypurecloud.jp/intent-miner

Canadá (central)

https://apps.cac1.pure.cloud/intent-miner