Acerca de la integración de Google Dialogflow ES

Utilice la integración de Google Dialogflow ES para llamar a las acciones del bot de Dialogflow ES en los flujos de llamadas, chat y mensajes de Architect. Los bots de Google Dialogflow ES que utilizan Genesys Virtual Agent Services con integración CCAI de Google en Genesys Cloud no cumplen con la norma PCI. La práctica recomendada recomienda no utilizarlos en flujos de llamadas seguros de Architect.


Descripción general


Obtenga la integración de Google Dialogflow ES  

El sistema Google Dialogflow ES está disponible en Genesys AppFoundry. Genesys Los servicios de agente virtual con tecnología CCAI de Google también están disponibles en el AppFoundry. 


Configurar y habilitar la integración de Google Dialogflow ES

Para acceder a la acción Llamada de Dialogflow Bot en Architect, su organización debe tener credenciales de cuenta de servicio de la plataforma Google adecuadas y credenciales de cliente de OAuth. Luego, configure y active la integración de Google Dialogflow ES en su organización.


Crear un bot de Dialogflow ES


Usar bots de Google Dialogflow ES en flujos de interacción

Usar bots de Google Dialogflow ES en flujos de interacción de Architect.


Trabajar con respuestas rápidas en las interacciones de mensajes

Administrators configuran respuestas rápidas en conversaciones de bots. Las respuestas rápidas son respuestas que los clientes pueden seleccionar como respuesta durante una interacción de mensaje . Las respuestas rápidas permiten respuestas rápidas y estructuradas, lo que le permite ofrecer respuestas simples y guiadas a los mensajes directos eligiendo de una lista de opciones.