Acerca de compartir pantalla
El 27 de enero de 2025, Genesys dejará de admitir funciones de pantalla compartida para chat y voz en Genesys Cloud. Para más información, consulte Deprecation: Co-navegación heredada y pantalla compartida.
La pantalla compartida permite a los usuarios compartir una aplicación o todo el escritorio con los agentes durante una interacción.
Planificar la pantalla compartida
Obtenga información sobre lo que puede hacer la pantalla compartida y elija qué opciones de pantalla compartida son las mejores para su organización.
- Descripción general de la pantalla compartida
- Planificar la pantalla compartida
- Opciones de interacción vinculada para compartir pantalla
- Opciones de cliente para compartir pantalla
- Matriz de comparación de clientes de pantalla compartida
- Mejores prácticas para compartir pantalla
- Matriz de funciones de navegación compartida y compartir pantalla
Configurar pantalla compartida
Una implementación de pantalla compartida requiere una forma de compartir la clave de seguridad y un programa cliente para que lo utilicen los usuarios.
Solucionar problemas de compartir pantalla
Diagnosticar y solucionar problemas de uso compartido de la pantalla.
