A partir del 30 de junio de 2024, Genesys dejará de admitir las funciones Screenshare para Chat y Voz en Genesys Cloud. Para más información, ver Deprecación: Legado Co-browse y Screenshare.

Utilice esta tabla para decidir qué clientes de pantalla compartida para implementar. Considere sus recursos de desarrollo y qué opciones funcionan mejor para sus usuarios.

Opción Instalaciones necesarias para compartir Tu esfuerzo de desarrollo Que se comparte Opciones de interacción vinculadas
Compartir pantalla desde Firefox Navegador web Firefox Ninguno Sharer elige si compartir un programa específico o todo el escritorio.
  • chat web
  • voz
Compartir pantalla de Chrome con la extensión de Chrome

Navegador web Chrome

Extensión de Chrome para compartir pantalla

  • Extensión de marca Chrome
  • Coloque la extensión de marca en la tienda web de Chrome

Sharer elige si compartir un programa específico o todo el escritorio.

  • chat web
  • voz
Compartir pantalla desde un programa independiente que desarrolle Programa independiente Cree una aplicación independiente con Chromium integrado Usted elige si la pantalla compartida muestra todo el escritorio de los usuarios o solo su aplicación.
  • chat web
  • voz