Seguimiento de trayectos en móviles

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

Configure los siguientes permisos en Genesys Cloud CX:

  • Viaje > Ajustes > Editar o Ver

Utilice las API de compromiso predictivo y los mapas de acción para realizar un seguimiento de los recorridos de los usuarios de su aplicación. Cuando un cliente realiza las acciones que usted especifica en su mapa de acciones, Predictive Engagement observa el recorrido del usuario y se compromete proactivamente con él iniciando una oferta de mensajería. Para obtener más información sobre el SDK móvil de Messenger, consulte Introducción al SDK móvil de Messenger.

Utilice las API de eventos de aplicaciones para enviar los eventos de su aplicación móvil. Cree un mapa de acciones para configurar las acciones que inician una oferta de mensajería o permiten una oferta de orquestación avanzada