Serie: Reglas de correo electrónico
Descripción general de las reglas de correo electrónico
Las reglas de correo electrónico permiten a los administradores y gerentes de centros de contacto la flexibilidad de definir acciones específicas que realiza un flujo de correo electrónico en función de criterios predefinidos. Architect evalúa estas condiciones en tiempo de ejecución y enruta el correo electrónico en consecuencia. Estos creadores de reglas también incluyen una opción para generar la expresión, que permite a los usuarios editar y personalizar expresiones.
Las reglas están agrupadas por operadores AND; todas las reglas especificadas deben cumplirse antes de que se cumplan las condiciones. Estas reglas no utilizan el operador OR. Sin embargo, la función Generar expresión le permite ajustar manualmente las expresiones.
Creador de correo electrónico
Utilice el creador de correo electrónico para crear expresiones con opciones predefinidas basadas en las propiedades del correo electrónico.
| Propiedad | Descripción |
|---|---|
| Ver el cuerpo del correo electrónico | Determina si el cuerpo del correo electrónico contiene el valor de cadena especificado. |
| Comprobar el dominio del remitente del correo electrónico | Determina si la parte del dominio de la dirección de correo electrónico del remitente contiene un valor de cadena especificado. Por ejemplo, "example.com" de "john.doe@example.com". |
| Verifique el nombre del remitente del correo electrónico | Determina si la parte local de la dirección de correo electrónico del remitente contiene un valor de cadena especificado. Por ejemplo, "juan.doe" de "juan.doe@example.com". |
| Verifique el asunto o el cuerpo del correo electrónico | Determina si el asunto o el cuerpo del correo electrónico contiene un valor de cadena especificado. |
| El asunto del correo electrónico contiene | Determina si el asunto del correo electrónico contiene un valor de cadena especificado. |
