Permisos de respuestas almacenadas
Los roles y permisos de Genesys Cloud se basan en tareas de administración y funciones laborales. Las respuestas enlatadas de Genesys Cloud incorporan al usuario roles y permisos en dos niveles que otorgan acceso a funciones, pantallas y tareas específicas:
Usuarios con Respuestas > Todos > Todos permiso pueden:
- Administrar bibliotecas (agregar, editar, eliminar)
- Administrar respuestas (agregar, editar y eliminar)
- Respuestas de búsqueda
- Asignar una respuesta a una biblioteca
Agentes con Respuestas > Biblioteca > Vista y Respuestas > Respuesta > Vista los permisos pueden:
- Ver bibliotecas
- Buscar respuestas
- Ver respuestas
