Acerca de las decisiones basadas en normas
Las decisiones basadas en reglas permiten definir condiciones de entrada específicas para obtener resultados acordes con los requisitos de la empresa. Cuando las necesidades empresariales son más complejas, hay que considerar múltiples escenarios y variables para determinar el resultado adecuado. Con una potente combinación de esquemas de reglas, tablas de decisión y flujos Architect, puede implementar eficazmente una lógica robusta para gestionar cada entrada que entra en el sistema.
Acerca de las decisiones basadas en normas
Las decisiones basadas en reglas son decisiones que Genesys Cloud ejecuta basándose en una serie de condiciones que usted define. Cuando una entrada cumple las condiciones que usted define, Genesys Cloud ejecuta la acción o la decisión correspondiente.
Establecer tablas de decisión basadas en reglas
Aprenda a configurar esquemas de reglas y tablas de decisión que pueda utilizar para ejecutar decisiones.
Ejecutar tablas de decisión basadas en reglas
Aprenda a utilizar un flujo Architect para ejecutar una tabla de decisiones.
