Acerca del flujo en cola predeterminado
El arquitecto proporciona un empotrado Flujo en cola predeterminado, pero puede crear y utilizar flujos en cola adicionales para adaptarse a las especificaciones y preferencias de su empresa. No puede editar el nombre o la descripción del flujo en cola predeterminado, pero puede modificar el comportamiento predeterminado de acuerdo con su diseño de flujo. Cuando edita y vuelve a publicar un flujo existente, Architect guarda los cambios y aplica la configuración de inmediato.
El flujo en cola predeterminado no se publica automáticamente. Para utilizar este flujo para manejar las llamadas en espera en cola, primero debe publicarlo.
No puede eliminar el flujo en cola predeterminado y no puede editar el nombre o la descripción del flujo en cola predeterminado. Sin embargo, si tiene el Editor de usuario de arquitecto o permiso de administrador asignado a su función, luego puede modificar el comportamiento predeterminado de acuerdo con su diseño de flujo.
- Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione Llamada en cola.
- Haga clic en el flujo en cola predeterminado. Se abre el editor de flujo.
- Opcionalmente configurar la configuración predeterminada del flujo en cola.
- En el rea de diseo Tarea en cola, haga clic en el Mantenga la música acción en la secuencia de tareas. Se abre el editor de tareas en cola.
- Cree la tarea de flujo en cola de acuerdo con su diseño.
- Valide y publique el flujo en cola.
