Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-02-07	2024-09-23	Enlace

En una futura versión, la nueva interfaz de usuario del salpicadero incluirá un diseño adaptable con widgets autoescalables, lo que permitirá a los usuarios centrarse en la definición de contenidos en lugar de en la configuración del diseño del salpicadero. El nuevo diseño presenta un tema de fondo claro con un contraste mejorado. Los usuarios también disponen de la función de vista previa, que ofrece un control total para cambiar al nuevo marco del salpicadero cuando les convenga.

La nueva interfaz de usuario incluirá un diseño adaptable que permitirá un acceso y una visibilidad constantes a información crucial sobre el rendimiento. Ofrece visualizaciones más ricas que cumplen las normas de accesibilidad y permite un control de acceso granular compartiendo con equipos e individuos. Los usuarios pueden evaluar los resultados empresariales mediante cuadros de mando y supervisar las métricas en tiempo real mejoradas con informes históricos de rendimiento. Las rutas de perforación ayudan a explorar las causas subyacentes. Con unos análisis fácilmente disponibles y consumibles, los usuarios pueden tomar medidas para optimizar las experiencias de clientes y empleados.

Cuando Genesys Cloud lance la nueva función de interfaz de usuario del cuadro de mandos, la funcionalidad actual no se verá afectada. Los usuarios reciben notificaciones sobre la nueva experiencia y pueden previsualizar sus cuadros de mando existentes en el nuevo diseño. Si los usuarios eligen "Permanecer aquí" durante la vista previa, el salpicadero se convierte permanentemente al nuevo aspecto, que es irreversible. Si los usuarios eligen "volver atrás", regresan al diseño anterior.

En la nueva interfaz se crearán nuevos cuadros de mando. Sólo los cuadros de mando creados o convertidos a la nueva interfaz pueden compartirse con equipos e individuos. Los cuadros de mando existentes conservan sus opciones actuales de uso compartido público y privado.

Inicialmente, la nueva interfaz de usuario del salpicadero sólo estará disponible en modo luminoso. El modo oscuro es una función de alta prioridad y está previsto implementarla en el futuro.

Para más información, consulte Cuadros de mando de análisis con interfaz de usuario mejorada y opciones para compartir.