Genesys Cloud
Deprecation: Google Agent Assist para Genesys Cloud
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2024-01-24 | 2024-10-07 | - |
El 7 de octubre de 2024, Genesys eliminará la accesibilidad de Google Agent Assist de Genesys Cloud.
Genesys Cloud interrumpe el desarrollo y soporte de la oferta de Google Agent Assist el 24 de enero de 2024. Los clientes podrán seguir utilizando la función hasta la fecha de fin de vida útil (EOL), el 7 de octubre de 2024.
Preguntas frecuentes
¿Me afecta?
Sólo te afecta si utilizas el Asistente para agentes de Google.
Si ha adquirido Google Agent Assist, puede utilizar el producto Genesys Native Agent Assist. Acceda a App Foundry para recibir una prueba gratuita de 90 días o póngase en contacto con el equipo de su cuenta.
¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?
Si creó asistentes con Google Agent Assist, debe volver a crear los asistentes afectados con la configuración de Genesys Native Agent Assist. Para obtener más información, consulte Crear Genesys Agent Assist como asistente.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?
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