Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Sudáfrica.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Sudáfrica puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Sudáfrica. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Sudáfrica.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Sudáfrica (+27XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos de Sudáfrica empiezan por el prefijo (+27800). A estos números sólo se puede llamar dentro de Sudáfrica desde teléfonos fijos y móviles (no se puede llamar desde fuera del país). Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.Para más información, consulte Números de teléfono gratuitos para compras.

Restricciones de servicio

  • Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (dirección de la empresa) debe estar dentro de la zona geográfica correspondiente.
  • Se han observado problemas de accesibilidad al marcar números geográficos desde fuera de Sudáfrica.
  • No se admiten llamadas salientes a códigos cortos y números de tarificación adicional.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) excepto los gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.