Se aplican ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio al uso de Genesys Cloud Voice en Japón.

Requisitos de activación

  • Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden ser adquiridos ni asignados a empresas registradas fuera de Japón. La dirección de la empresa debe estar dentro de la localidad o región cubierta por el prefijo del número de teléfono. Se requiere documentación adicional junto con los documentos de identidad y domicilio.
  • Los números geográficos se basan en códigos fijos y móviles. Por ejemplo, un número de área de Japón (+81-XX-XXXXXX) es un número fijo. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos nacionales de Japón empiezan por el prefijo (+81800 y +81120). Un número gratuito nacional requiere una dirección y los datos de registro de la empresa para su activación y sólo puede ser adquirido por una empresa registrada fuera de Japón, se aplica documentación adicional. La cantidad de números por pedido es limitada y puede tardar de unos días a semanas en completarse la tramitación y activación del pedido. Para más información, consulteNúmeros gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

  • El servicio de llamadas salientes está disponible para llamadas realizadas desde números obtenidos a través de Genesys; no se admiten llamadas salientes originadas desde otros números.
  • No se admiten llamadas salientes a teléfonos gratuitos, números premium, servicios de emergencia ni códigos cortos.
  • Las llamadas nacionales sólo se admiten desde los números Tokyo Geographic.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) que no sean gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.