Se aplican ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio al uso de Genesys Cloud Voice en Indonesia.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Indonesia puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Indonesia. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Indonesia. La dirección debe estar dentro de la localidad o región cubierta por el prefijo del número de teléfono. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
  • Los números geográficos se basan en códigos fijos y móviles. Por ejemplo, un número de Indonesia (+62-XXX-XXXX) es un número fijo. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos nacionales de Indonesia empiezan por el prefijo (+6280/+6278). Un número gratuito nacional requiere una dirección y los datos de registro de la empresa para su activación y puede adquirirse con un justificante de dirección local. A estos números sólo se puede llamar dentro de Indonesia desde teléfonos fijos y móviles. La cantidad de números por pedido es limitada y puede tardar de unos días a semanas en completarse la tramitación y activación del pedido. Para más información, consulteNúmeros gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

  • No está permitido utilizar números gratuitos para el servicio de devolución de llamada.
  • No se admiten llamadas salientes a números premium y códigos cortos.
  • No se admiten llamadas de emergencia.
  • No se admite la portabilidad numérica.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) que no sean gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.