Se aplican determinados requisitos de activación y restricciones de servicio al uso de Genesys Cloud Voice en Australia.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Australia puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Australia. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Australia.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área australiano es (+61-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos en Australia empiezan por el prefijo (+611800/+611300). Una empresa registrada fuera de Australia puede adquirir un número gratuito nacional. A estos números sólo se puede llamar dentro de Australia desde teléfonos fijos y móviles (las llamadas desde el móvil no son gratuitas). La cantidad de números por pedido es limitada y puede tardar de unos días a semanas en completarse la tramitación y activación del pedido. Para más información, consulteNúmeros gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

  • Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (lugar de residencia/empresa) debe estar dentro de la zona geográfica correspondiente. 
  • La portabilidad del número no se admite cuando la ubicación desde la que se utiliza el número geográfico es diferente del distrito de tarificación.
  • Las llamadas salientes y las llamadas de emergencia no son compatibles con los números gratuitos.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) que no sean gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.