Especificación del género en las secuencias de audio
Architect proporciona especificación de género para los idiomas compatibles en la reproducción de audio del contenido de los avisos. Cuando un número debe reproducirse en un contexto de género específico, Architect contiene parámetros que permiten al autor del flujo especificar cómo TTS reproduce el contenido para la persona que llama en tiempo de ejecución. Las categorías de género válidas son:
- Común: Indica un valor de género femenino
- Femenino: Indica un valor de género femenino
- Masculino: Indica un valor de género masculino
- Neutro: Indica un valor de género femenino
Configure estos ajustes para los valores de datos cuando cree una secuencia de audio. En el cuadro de diálogo Editar secuencia de audio, cuando se selecciona un elemento de datos al que se aplica género gramatical, el cuadro de diálogo cambia para incluir una lista de selección de género. La siguiente tabla describe situaciones que se aplican a la configuración de clasificación de género:
| Idioma de secuencia de audio | Lista de clasificación por género | Comportamiento del arquitecto |
|---|---|---|
| Secuencia principal | La lista de clasificación por género aparece, tanto si el idioma de la secuencia principal lo requiere como si no | Si no se requieren clasificaciones de género para el idioma de la secuencia principal, Architect ignora los ajustes configurados. |
| Secuencia alternativa para un idioma que requiere clasificación de género | Aparece la lista de clasificación por género | El arquitecto sigue los ajustes de clasificación de género configurados para la secuencia alternativa del idioma. |
| Secuencia alternativa para un idioma que no requiere clasificación de género | No aparece la lista de clasificación por género | No aplica |
En una expresión, un autor de flujo puede especificar el género o el caso según sea apropiado para un idioma utilizando valores Enum de las variables incorporadas de Idioma, como Language.Gender o Language.Case. Las sobrecargas de funciones que admiten el contexto del idioma se pueden encontrar en Ayuda de expresión de arquitecto.
Tipos de flujo que excluyen los flujos de bot
En el editor de secuencias de audio, si están disponibles las configuraciones de contexto de idioma que se aplican a una pieza particular de reproducción de datos, aparecen como una opción en el cuadro de diálogo Editar secuencia de audio. Para ver un ejemplo, haga clic para expandir la siguiente sección:
En este ejemplo, al configurar el elemento Data para el valor French Canada (fr-ca) , aparece la lista de géneros.
Si selecciona la Secuencia principal, que en este caso es English (en-US), aparecerá la lista de géneros para el mismo valor del elemento de datos, pero como la configuración de géneros no es necesaria para este idioma, Architect ignora cualquier configuración realizada.
Por último, si selecciona habilitar una secuencia alternativa para un idioma que no requiere clasificaciones de género (que no sea la Secuencia Principal), esta opción no aparece.
Bot fluye
Los administradores y los gerentes de los centros de contacto pueden usar la funcionalidad de Genesys Dialog Engine Bot Flows para alterar la reproducción de texto a voz (TTS) mediante la incorporación de la compatibilidad con Speech Synthesis Markup Language (SSML). Esta opción garantiza que los clientes escuchen la variación de idioma correcta en la reproducción de TTS; por ejemplo, masculino o femenino. tuver la configuración de género dentro de un Comunicar acción en los idiomas que lo soportan. Esta opción le permite controlar la reproducción de TTS.
