Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para España

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en España.

Requisitos de activación

  • Los números geográficos se pueden asignar solo si la empresa está ubicada físicamente dentro del área asociada con el número. Estos números se basan en los códigos de área de la ciudad. Por ejemplo, una empresa ubicada en Madrid tendría números con el prefijo de esa ciudad: (+34-91-XXX-XXXX). Los números no están disponibles en todas las ciudades. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La interfaz de administración de números de Genesys Cloud Voice, que le permite comprar números DID y gratuitos, brinda la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier área geográfica.
  • Para números geográficos, el cliente debe proporcionar una dirección correspondiente en España para la activación del número.
  • Los números gratuitos nacionales en España comienzan con el prefijo (800). Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. Estos números solo se pueden llamar dentro de España desde teléfonos fijos y móviles. Tenga en cuenta que existe un requisito de proceso regulatorio para obtener números gratuitos nacionales en España. Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.
  • Los clientes deben proporcionar su número de IVA de España en el momento de la compra del número.

Restricciones de servicio

    • La portabilidad de números en España depende de acuerdos específicos con el operador y no está garantizada. Si no está seguro, puede enviar la lista de números al equipo de portabilidad correspondiente para que la verifiquen antes de solicitar una portabilidad. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud Voice support.

    Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.