Genesys Cloud
Deprecation: Rango de puertos TURN

A partir del 31 de mayo de 2019, el rango de puertos 49152–65535 para la comunicación del servidor TURN dejará de estar disponible.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Actualmente, los firewalls del cliente se pueden configurar para usar puertos en el rango de 16384–32768 o en el rango de 49152–65535 para la comunicación del servidor TURN. Después del 31 de mayo de 2019, los firewalls de los clientes solo pueden usar puertos en el rango 16384–32768 para la comunicación del servidor TURN. Los clientes cuyos firewalls no estén configurados para usar puertos en el rango 16384–32768 para la comunicación del servidor TURN ya no podrán realizar ni recibir llamadas utilizando clientes WebRTC.

¿Me afecta?

Si está utilizando clientes WebRTC y su cortafuegos utiliza puertos en el rango 49152–65535 para la comunicación con el servidor TURN, entonces sí, se verá afectado. Para más información, ver ¿Cómo puedo determinar rápidamente si me afecta la desaprobación del rango de puertos del servidor TURN?.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Los firewalls de los clientes colocados entre los clientes de WebRTC y Genesys Cloud deben configurarse para permitir la conectividad en el rango de puertos 16384–32768 para la comunicación del servidor TURN. Ya no será necesario abrir el rango de puertos superior de 49152–65535.

¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?

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