¿Cómo puedo determinar rápidamente si me afecta la desaprobación del rango de puertos del servidor TURN?
El 27 de febrero de 2019, Genesys anunció que estamos desaprobando el rango de puertos del servidor TURN. 49152-65535 a partir del 31 de mayo de 2019. En el futuro, los firewalls de clientes colocados entre los clientes de WebRTC y Genesys Cloud deben configurarse para permitir la conectividad en el rango de puertos 16384–32768. Para más información, ver Deprecación: Rango de puertos TURN.
Para determinar rápidamente si se ve afectado por la desaprobación del rango de puertos del servidor TURN, puede ejecute la prueba WebRTC con audio (predeterminado) en la aplicación Genesys Cloud WebRTC Diagnostics. Para más información, ver Ejecute la aplicación Genesys Cloud Diagnostic.
Cuando se complete la prueba, tome nota de la sección de conectividad de los resultados en pantalla.
Si tú ves Sin problemas de conectividad, entonces el rango de puertos de su servidor TURN está configurado correctamente y ya está listo para la desaprobación.
Si tú ves No se pudo encontrar un puerto en el rango requerido (16384–32768), debe volver a configurar el rango de puertos del servidor TURN del firewall de su empresa para que el rango de puertos 16384–32768 esté abierto y el rango de puertos 32769-65535 esté cerrado.
