Genesys Cloud
Deprecation: Campaña saliente: Informe detallado del historial de intentos

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2019-01-30 2019-05-22 -

El 22 de mayo de 2019, Genesys eliminará la campaña de salida: Informe detallado del historial de intentos.La nueva vista Campaign Interactions Detail la sustituye. El nuevo informe proporciona una mejor perspectiva de los intentos de su campaña al mostrar las conversaciones en varias filas y al tener más granularidad y detalle.  

Nota: La exportación Detailed Attempt History , que se activa desde la vista Campaign Interactions Detail, sustituye técnicamente a la Campaña de salida: Informe detallado del historial de intentos.Para obtener más información sobre la exportación Historial detallado de intentos , consulte la sección Exportar datos de una vista del artículo Exportar datos de una vista .

Entre la fecha del anuncio y la eliminación del informe, aún puede utilizar el informe. Sin embargo, Genesys ya no abordará errores o problemas menores específicos de esta función. Continuaremos resolviendo cualquier rotura importante hasta la fecha de eliminación.

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si utiliza la campaña saliente: Informe detallado del historial de intentos.

    ¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

    Comience a utilizar la nueva vista de detalle de las interacciones de la campaña en lugar de la campaña de salida: Informe detallado del historial de intentos.

    ¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

    Contacto Mi apoyo.