¿La línea de asunto de las interacciones en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk siempre se completa automáticamente?

Generalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para las interacciones cuando las interacciones se conectan. Sin embargo, si una llamada saliente se desconecta antes de que la parte externa conteste, el registro de actividad (en Salesforce) no contendría un asunto.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.