Ejemplos de cargos por almacenamiento de datos
Su plan Genesys Cloud ya incluye suficiente almacenamiento de datos para un uso típico. Sin embargo, los clientes con casos de uso intensivo de datos pueden incurrir en cargos mensuales adicionales por almacenamiento de datos. El almacenamiento de datos se asigna por puesto y la cantidad varía según el plan de precios específico de Genesys Cloud. Los excedentes sobre el monto de "Uso legítimo" se facturan a $ 0.25 / GB almacenado sobre el monto asignado mensualmente.
Notas:
- Las grabaciones archivadas se excluyen de este cálculo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el archivado para mantenerse dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política, Recuperar interacciones archivadas, y Política de uso razonable de Genesys Cloud.
- El archivo de grabaciones de pantalla está limitado a un año. Después de eso, las grabaciones de pantalla serán eliminadas. Si desea mantener las grabaciones de pantalla archivadas durante más de un año, deberá trasladar las grabaciones a su propia ubicación de almacenamiento a largo plazo.
Ejemplos de asignación de almacenamiento de datos de Genesys Cloud
Los siguientes escenarios ilustran diferentes niveles de almacenamiento de datos.
- 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
- Duración media de la llamada: 3 minutos
- Grabaciones de llamadas: Retención de 12 meses, 100% de llamadas grabadas
- Grabaciones de pantalla: 3 meses de retención, 25% de las llamadas grabadas en pantalla (Screen Recording disponible sólo para Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3)
|
Nube de Genesys Comunicar |
Genesys Cloud CX 1
Llamado |
Nube de Genesys Llamado CX 2 |
Nube de Genesys Llamado CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Concurrente |
Nube de Genesys Concurrente CX 2 |
Nube de Genesys Concurrente CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Incluido |
5 GB / usuario |
17,5 GB / usuario |
25 GB / usuario |
32,5 GB / usuario |
22,75 GB / usuario |
32,5 GB / usuario | 42,25 GB / usuario |
|
Recuento de usuarios / agentes |
25 usuarios |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes | 25 agentes |
|
Asignación de almacenamiento de datos |
125 GB |
437,5 GB |
625 GB |
812,5 GB |
568,75 GB |
812,5 GB | 1056,25 GB |
|
Grabaciones de llamadas |
– |
113,4 GB |
113,4 GB |
113,4 GB |
113,4 GB |
113,4 GB | 113,4 GB |
|
Grabación de pantalla |
– |
– |
78,7 GB |
78,7 GB |
– |
78,7 GB | 78,7 GB |
|
Almacenamiento total requerido |
– |
113,4 GB |
192,1 GB |
192,1 GB |
113,4 GB |
192,1 GB | 192,1 GB |
|
Exceso esperado |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
Cargo por almacenamiento de datos (mensual) |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 | $ 0 |
- 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
- Duración media de la llamada: 6 minutos
- Retención de grabaciones de llamadas: 12 meses, 100% de las llamadas grabadas
- Retención de grabaciones de pantalla: 6 meses, 50% de las llamadas grabadas en pantalla (Screen Recording disponible sólo para Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3)
|
Nube de Genesys Comunicar |
Genesys Cloud CX 1
Llamado |
Nube de Genesys Llamado CX 2 |
Nube de Genesys Llamado CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Concurrente |
Nube de Genesys Concurrente CX 2 |
Nube de Genesys Concurrente CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Incluido |
5 GB / usuario |
17,5 GB / usuario |
25 GB / usuario |
32,5 GB / usuario |
22,75 GB / usuario |
32,5 GB / usuario | 42,25 GB / usuario |
|
Recuento de usuarios / agentes |
25 usuarios |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes | 25 agentes |
|
Asignación de almacenamiento de datos |
125 GB |
437,5 GB |
625 GB |
812,5 GB |
568,75 GB |
812,5 GB | 1056,25 GB |
|
Grabaciones de llamadas |
– |
226,8 GB |
226,8 GB |
226,8 GB |
226,8 GB |
226,8 GB | 226,8 GB |
|
Grabación de pantalla |
– |
– |
630 GB |
630 GB |
– |
630 GB | 630 GB |
|
Almacenamiento total requerido |
– |
226,8 GB |
856,8 GB |
856,8 GB |
226,8 GB |
856,8 GB | 856,8 GB |
|
Exceso esperado |
0 |
0 |
231,8 GB |
44,3 GB |
0 |
44,3 GB | 0 |
|
Cargo por almacenamiento de datos (mensual) |
$ 0 |
$ 0 |
$ 57.95 |
$ 11.08 |
$ 0 |
$ 11.08 | $ 0 |
- 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
- Duración media de la llamada: 12 minutos
- Grabaciones de llamadas: Retención de 12 meses, 100% de llamadas grabadas
- Grabaciones de pantalla: 3 meses de retención, 25% de las llamadas grabadas en pantalla (Screen Recording disponible sólo para Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3)
|
Nube de Genesys Comunicar |
Genesys Cloud CX 1
Llamado |
Nube de Genesys Llamado CX 2 |
Nube de Genesys Llamado CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Concurrente |
Nube de Genesys Concurrente CX 2 |
Nube de Genesys Concurrente CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Incluido |
5 GB / usuario |
17,5 GB / usuario |
25 GB / usuario |
32,5 GB / usuario |
22,75 GB / usuario |
32,5 GB / usuario | 42,25 GB / usuario |
|
Recuento de usuarios / agentes |
25 usuarios |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes |
25 agentes | 25 agentes |
|
Asignación de almacenamiento de datos |
125 GB |
437,5 GB |
625 GB |
812,5 GB |
568,75 GB |
812,5 GB | 1056,25 GB |
|
Grabaciones de llamadas |
– |
453,6 GB |
453,6 GB |
453,6 GB |
453,6 GB |
453,6 GB | 453,6 GB |
|
Grabación de pantalla |
– |
– |
157,4 GB |
157,4 GB |
– |
157,4 GB | 157,4 GB |
|
Almacenamiento total requerido |
– |
453,6 GB |
611 GB |
611 GB |
453,6 GB |
611 GB | 611 GB |
|
Exceso esperado |
0 |
16,1 GB |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
Cargo por almacenamiento de datos (mensual) |
$ 0 |
$ 4.03 |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 |
$ 0 | $ 0 |
