Calculadora de almacenamiento

Utilice esta calculadora para estimar su Genesys Cloud uso y cargos de almacenamiento de datos.

Nota: Para obtener más información sobre los precios del uso justo, consulte Política de uso justo de Genesys Cloud.
  1. En la sección Centro de contacto, ingrese el número promedio de llamadas, los días abiertos y la duración promedio de las llamadas.
  2. Ingrese la cantidad de agentes facturables que tiene. Si no tiene licencias de un tipo específico, puede dejar ese campo en blanco.
  3. Ingrese el porcentaje de llamadas que planea grabar y cuánto tiempo planea almacenar las grabaciones.
  4. Si planea grabar en pantalla cualquier interacción, opcionalmente ingrese la configuración de grabación de pantalla.

Notas:

  • Las grabaciones archivadas se excluyen de este cálculo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el archivado para mantenerse dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política y Recuperar interacciones archivadas.
  • El archivo de grabaciones de pantalla está limitado a un año. Después de eso, las grabaciones de pantalla serán eliminadas. Si desea mantener las grabaciones de pantalla archivadas durante más de un año, deberá trasladar las grabaciones a su propia ubicación de almacenamiento a largo plazo.

Información del centro de contacto
Llamadas por día Jornadas de puertas abiertas al mes Duración media de la llamada en segundos
# Agentes facturables
Configuración de grabación de audio
% de llamadas para grabar Meses para guardar grabaciones
Configuración de grabación de pantalla
% de llamadas con grabación de pantalla Meses para mantener grabaciones de pantalla