Calculadora de almacenamiento

Utilice esta calculadora para calcular su Genesys Cloud uso y cargos de almacenamiento de datos.

  1. En la sección Centro de contacto, introduzca el número medio de llamadas, días abiertos y longitud media de la llamada.
  2. Introduzca el número de agentes facturables que tiene. Si no tiene licencias de un tipo específico, puede ausencia ese campo en blanco.
  3. Introduzca el porcentaje de llamadas que planea grabar y cuánto tiempo planea almacenar grabaciones.
  4. Si tiene pensado registrar cualquier interacción, introduzca opcionalmente la configuración de la pantalla grabación.

Nota: Cualquier grabación archivada se excluye de este cálculo. Para obtener más información sobre cómo aprovechar el archivo para permanecer dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política y Recuperar interacciones archivadas. La pantalla grabación se limita a un año.

Información del centro de contacto
Llamadas por día Días abiertos al mes Duración media de la llamada en segundos
# Agentes facturables
Configuración de audio grabación
% de llamadas para registrar Meses para mantener grabaciones
Configuración de la pantalla grabación
% de llamadas con pantalla grabación Meses para mantener grabaciones de pantalla