Ejemplos de cargos de almacenamiento de datos

Su plan Genesys Cloud ya incluye suficiente almacenamiento de datos para uso habitual. Sin embargo, los clientes con casos de uso intensivo de datos pueden incurrir en cargos mensuales adicionales de almacenamiento de datos. El almacenamiento de datos se asigna por asiento y el importe varía según el plan de precios específico de Genesys Cloud. Los excesos sobre el importe de “Uso justo” se facturan a 0,25 USD/GB almacenados sobre la cantidad asignada mensualmente.

Nota: Cualquier grabación archivada se excluye de este cálculo. Para obtener más información sobre cómo aprovechar el archivo para permanecer dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política y Recuperar interacciones archivadas. La pantalla grabación se limita a un año.

Genesys Cloud ejemplos de asignación de almacenamiento de datos

Los siguientes escenarios ilustran diferentes niveles de almacenamiento de datos.

  • 1.000 llamadas al día en 25 usuarios/agentes
  • Duración media de la llamada: 3 minutos
  • Grabaciones de llamadas: retención de 12 meses, 100% de las llamadas registradas
  • Grabaciones de pantalla: retención de 3 meses, se registró el 25% de la pantalla de llamadas (grabación de pantalla disponible para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3 solamente)

Genesys Cloud

Communicate

Genesys Cloud 1

Nombrado

Genesys Cloud 2

Nombrado

Genesys Cloud 3

Nombrado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB/usuario

17,5 GB/usuario

25 GB/usuario

32,5 GB/usuario

22,75 GB/usuario

32,5 GB/usuario 42,25 GB/usuario

Recuento de usuario/agente

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB 113,4 GB

Grabación de pantalla

78,7 GB

78,7 GB

78,7 GB 78,7 GB

Almacenamiento total necesario

113,4 GB

192,1 GB

192,1 GB

113,4 GB

192,1 GB 192,1 GB

Excedente esperado

0

0

0

0

0

0 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

0 USD

0 USD

0 USD

0 USD

0 USD

0 USD 0 USD

  • 1.000 llamadas al día en 25 usuarios/agentes
  • Duración media de la llamada: 6 minutos
  • Conservación de registros de llamadas: 12 meses, 100% de las llamadas registradas
  • Conservación de registros de pantalla: 6 meses, se registró el 50% de la pantalla de llamadas (Grabación de pantalla disponible para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3 solamente)

Genesys Cloud

Communicate

Genesys Cloud 1

Nombrado

Genesys Cloud 2

Nombrado

Genesys Cloud 3

Nombrado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB/usuario

17,5 GB/usuario

25 GB/usuario

32,5 GB/usuario

22,75 GB/usuario

32,5 GB/usuario 42,25 GB/usuario

Recuento de usuario/agente

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB 226,8 GB

Grabación de pantalla

630 GB

630 GB

630 GB 630 GB

Almacenamiento total necesario

226,8 GB

856,8 GB

856,8 GB

226,8 GB

856,8 GB 856,8 GB

Excedente esperado

0

0

231,8 GB

44,3 GB

0

44,3 GB 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

0 USD

0 USD

57,95 USD

11,08 USD

0 USD

11,08 USD 0 USD

  • 1.000 llamadas al día en 25 usuarios/agentes
  • Duración media de la llamada: 12 minutos
  • Grabaciones de llamadas: retención de 12 meses, 100% de las llamadas registradas
  • Grabaciones de pantalla: retención de 3 meses, se registró el 25% de la pantalla de llamadas (grabación de pantalla disponible para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3 solamente)

Genesys Cloud

Communicate

Genesys Cloud 1

Nombrado

Genesys Cloud 2

Nombrado

Genesys Cloud 3

Nombrado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB/usuario

17,5 GB/usuario

25 GB/usuario

32,5 GB/usuario

22,75 GB/usuario

32,5 GB/usuario 42,25 GB/usuario

Recuento de usuario/agente

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB 453,6 GB

Grabación de pantalla

157,4 GB

157,4 GB

157,4 GB 157,4 GB

Almacenamiento total necesario

453,6 GB

611 GB

611 GB

453,6 GB

611 GB 611 GB

Excedente esperado

0

16,1 GB

0

0

0

0 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

0 USD

4,03 USD

0 USD

0 USD

0 USD

0 USD 0 USD