Ejemplos de cargos por almacenamiento de datos

Su plan Genesys Cloud ya incluye suficiente almacenamiento de datos para un uso típico. Sin embargo, los clientes con casos de uso intensivo de datos pueden incurrir en cargos mensuales adicionales por almacenamiento de datos. El almacenamiento de datos se asigna por puesto y la cantidad varía según el plan de precios específico de Genesys Cloud. Los excedentes sobre el monto de "Uso legítimo" se facturan a $ 0.25 / GB almacenado sobre el monto asignado mensualmente.

Notas:

  • Las grabaciones archivadas se excluyen de este cálculo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el archivado para mantenerse dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política y Recuperar interacciones archivadas.
  • El archivo de grabaciones de pantalla está limitado a un año. Después de eso, las grabaciones de pantalla serán eliminadas. Si desea mantener las grabaciones de pantalla archivadas durante más de un año, deberá trasladar las grabaciones a su propia ubicación de almacenamiento a largo plazo.

Ejemplos de asignación de almacenamiento de datos de Genesys Cloud

Los siguientes escenarios ilustran diferentes niveles de almacenamiento de datos.

  • 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
  • Duración media de la llamada: 3 minutos
  • Grabaciones de llamadas: Retención de 12 meses, 100% de llamadas grabadas
  • Grabaciones de pantalla: Retención de 3 meses, 25% de las llamadas en pantalla grabadas (Grabación de pantalla disponible solo para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3)

Nube de Genesys

Comunicar

Genesys Cloud 1

Llamado

Genesys Cloud 2

Llamado

Genesys Cloud 3

Llamado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB / usuario

17,5 GB / usuario

25 GB / usuario

32,5 GB / usuario

22,75 GB / usuario

32,5 GB / usuario 42,25 GB / usuario

Recuento de usuarios / agentes

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB

113,4 GB 113,4 GB

Grabación de pantalla

78,7 GB

78,7 GB

78,7 GB 78,7 GB

Almacenamiento total requerido

113,4 GB

192,1 GB

192,1 GB

113,4 GB

192,1 GB 192,1 GB

Exceso esperado

0

0

0

0

0

0 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

$ 0

$ 0

$ 0

$ 0

$ 0

$ 0 $ 0

  • 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
  • Duración media de la llamada: 6 minutos
  • Retención de grabaciones de llamadas: 12 meses, 100% de las llamadas grabadas
  • Retención de grabaciones de pantalla: 6 meses, 50% de las llamadas en pantalla grabadas (Grabación de pantalla disponible solo para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3)

Nube de Genesys

Comunicar

Genesys Cloud 1

Llamado

Genesys Cloud 2

Llamado

Genesys Cloud 3

Llamado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB / usuario

17,5 GB / usuario

25 GB / usuario

32,5 GB / usuario

22,75 GB / usuario

32,5 GB / usuario 42,25 GB / usuario

Recuento de usuarios / agentes

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB

226,8 GB 226,8 GB

Grabación de pantalla

630 GB

630 GB

630 GB 630 GB

Almacenamiento total requerido

226,8 GB

856,8 GB

856,8 GB

226,8 GB

856,8 GB 856,8 GB

Exceso esperado

0

0

231,8 GB

44,3 GB

0

44,3 GB 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

$ 0

$ 0

$ 57.95

$ 11.08

$ 0

$ 11.08 $ 0

  • 1,000 llamadas por día a través de 25 usuarios / agentes
  • Duración media de la llamada: 12 minutos
  • Grabaciones de llamadas: Retención de 12 meses, 100% de llamadas grabadas
  • Grabaciones de pantalla: Retención de 3 meses, 25% de las llamadas en pantalla grabadas (Grabación de pantalla disponible solo para Genesys Cloud 2 y Genesys Cloud 3)

Nube de Genesys

Comunicar

Genesys Cloud 1

Llamado

Genesys Cloud 2

Llamado

Genesys Cloud 3

Llamado

Genesys Cloud 1

Concurrente

Genesys Cloud 2

Concurrente

Genesys Cloud 3

Concurrente

Incluido

5 GB / usuario

17,5 GB / usuario

25 GB / usuario

32,5 GB / usuario

22,75 GB / usuario

32,5 GB / usuario 42,25 GB / usuario

Recuento de usuarios / agentes

25 usuarios

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes

25 agentes 25 agentes

Asignación de almacenamiento de datos

125 GB

437,5 GB

625 GB

812,5 GB

568,75 GB

812,5 GB 1056,25 GB

Grabaciones de llamadas

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB

453,6 GB 453,6 GB

Grabación de pantalla

157,4 GB

157,4 GB

157,4 GB 157,4 GB

Almacenamiento total requerido

453,6 GB

611 GB

611 GB

453,6 GB

611 GB 611 GB

Exceso esperado

0

16,1 GB

0

0

0

0 0

Cargo por almacenamiento de datos (mensual)

$ 0

$ 4.03

$ 0

$ 0

$ 0

$ 0 $ 0