No se puede conectar a Microsoft Dynamics 365
Nota: Este artículo se aplica a la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365.
La integración no puede conectarse a Microsoft Dynamics 365. Este problema generalmente se debe a credenciales no válidas o faltantes en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización de Microsoft Dynamics 365 o una interrupción de su servidor de Microsoft Dynamics 365.
- Confirme que puede acceder a Microsoft Dynamics 365.
- Revise la configuración de seguridad de Microsoft Dynamics 365.
- Vuelva a ingresar sus credenciales de Microsoft Dynamics 365 en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para más información, ver Agregar una integración de acciones de datos.
- Compruebe los permisos de usuario de Microsoft Dynamics 365 en Microsoft Dynamics 365.
El usuario debe poder acceder a los datos que desee que estén disponibles para la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365.
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365.
