No se puede conectar a Salesforce

La integración no puede conectarse a Salesforce. Este problema generalmente se debe a credenciales no válidas o faltantes en la configuración de integración en Genesys Cloud. Sin embargo, este problema también puede deberse a la configuración de seguridad en su organización de Salesforce o una interrupción del servidor de Salesforce. 

• Confirme que puede acceder a Salesforce.
• Revise la configuración de seguridad de Salesforce.
• Vuelva a ingresar sus credenciales de Salesforce en la configuración de integración en Genesys Cloud. Para más información, ver Agregar una integración de acciones de datos.
• Verifique los permisos de usuario de Salesforce en Salesforce.

  Si el usuario de Salesforce no tiene un perfil con API habilitada seleccionada, entonces la integración no puede conectarse a Salesforce. 

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de la integración de acciones de datos de Salesforce.