Actualizaciones automáticas de software para BYOC Premises Edge

Premises Edges se actualiza automáticamente al software más reciente en un horario regular. La ventana predeterminada para estas actualizaciones automáticas es todos los días entre las 2:00 a. M. Y las 5:00 a. M. También puede personalizar el programa de actualización automática y elegir un período de tiempo diario o semanal.

Si tiene varios Edges locales, Genesys Cloud está configurado de forma predeterminada para permitir que solo un Edge por sitio a la vez se actualice automáticamente.

Cuando se inicia una actualización automática, Edge inicia inmediatamente un proceso de drenaje de llamadas, que está diseñado para garantizar que todas las llamadas activas existentes en Edge puedan completarse normalmente antes de que comience la actualización del software. Durante el proceso de drenaje de llamadas, no se permiten nuevas llamadas en Edge. (Otros Edges del grupo continúan aceptando nuevas llamadas).

Nota: Los bordes en el estado Fuera de servicio aún reciben actualizaciones de software automáticas. Las actualizaciones automáticas del software Edge requieren que Edge esté en línea.

Para más información, ver Proceso de drenaje de llamadas.