Puede desvincular un contacto en cualquier momento durante una interacción, hasta que complete la interacción enviando un código de resumen. Después de desvincular un contacto, puede encontrar el contacto correcto y vincularlo a la interacción.

Importante: Para crear el historial de interacciones de un contacto y una organización, recuerde vincular siempre el contacto asociado con una interacción.

  1. A la derecha del nombre del contacto, pulse Más .  
  2. Para desvincular el contacto, haga clic en Desvincular interacción.
Nota: Puede desvincular un contacto en cualquier momento antes de agregar un código de resumen. Después de cerrar una interacción, solo puede desvincular un contacto a través del API.