Los abandonos cortos son los que se han desconectado en un intervalo determinado. El intervalo establecido se configura en la configuración de abandono corto de la organización. Para más información, ver: Configure los intervalos de abandono para la vista métrica de intervalos de abandono.

Los abandonos cortos también pueden configurarse para ser ignorados dentro del cálculo del nivel de servicio de una cola. Para más información, ver: Configure el cálculo del nivel de servicio.