abandonos cortos

Los abandonos cortos son abandonos que se han desconectado en un intervalo determinado. El intervalo establecido se configura en la configuración de abandono corto de la organización. Los abandonos cortos también pueden configurarse para ser ignorados dentro del cálculo del nivel de servicio de una cola. Para obtener más información, consulte Configurar las opciones de análisis del centro de contacto.