llamada abandonada (saliente)

Las campañas salientes tienen dos tipos de llamadas abandonadas: Verdadero abandono y abandono del cumplimiento. Para una llamada True Abandon, tEl contacto responde la llamada, pero cuelga antes de que el sistema enrute la llamada a un agente disponible. Para una llamada de abandono de cumplimiento, el contacto responde la llamada, pero el sistema no enruta la llamada a un agente disponible dentro de la configuración Umbral de abandono de cumplimiento (el valor predeterminado es dos segundos).