Transcripción de voz - ¿Cuál es la latencia esperada y el nivel de precisión de la transcripción de voz?

Dentro de Genesys Cloud, el audio se transcribe casi en tiempo real, en cuestión de segundos, y es accesible a través de nuestras API de notificaciones .  La transcripción completa de la interacción está disponible en la interfaz de usuario de detalles de la interacción inmediatamente después de la llamada, normalmente en 15 segundos.

• Latencia prevista: aproximadamente 3-5 segundos con este conmutador activado, frente a 35-40 segundos sin él.
• No hay ningún coste adicional para los clientes que utilicen esta función.

Para obtener más información, consulte Idiomas compatibles con Genesys Cloud, y ¿Cómo puedo aumentar la precisión de la transcripción de voz?, Configurar la transcripción de voz.