Transcripción de voz - ¿Cuál es la latencia esperada y el nivel de precisión de la transcripción de voz?

Dentro de Genesys Cloud, el audio se transcribe casi en tiempo real, en cuestión de segundos, y es accesible a través de nuestras API de notificaciones .  La transcripción completa de la interacción está disponible en la interfaz de usuario de detalles de la interacción inmediatamente después de la llamada, normalmente en 15 segundos.

• Latencia prevista: aproximadamente 3-5 segundos con este conmutador activado, frente a 35-40 segundos sin él.
• No hay ningún coste adicional para los clientes que utilicen esta función.

Para obtener más información, consulte Idiomas compatibles con Genesys Cloud, ¿Cómo puedo aumentar la precisión de la transcripción de voz?, Configurar la transcripción de voz, y ¿Cómo puedo asegurarme de que las palabras personalizadas, los nombres de productos y las marcas se transcriben correctamente?.