¿Por qué necesito volver a ingresar mis credenciales de Genesys Cloud?

Usuarios en HIPAA Las organizaciones cierran la sesión de Genesys Cloud cuando expira su sesión de navegación. Los usuarios son dirigidos a la página de inicio de sesión de Genesys Cloud y deben volver a ingresar sus credenciales. Si los usuarios están en una llamada cuando expira la sesión de navegación, la llamada no se interrumpe. Cuando se completa la llamada, los usuarios están dirigidos a la Página de inicio de sesión de Genesys Cloud y deben volver a ingresar sus credenciales.

Los usuarios de organizaciones que no pertenecen a la HIPAA se vuelven a autenticar automáticamente cuando expira su sesión de navegación. El proceso de reautenticación hace que Genesys Cloud se recargue. Los usuarios vuelven a la página en la que estaban cuando expiró la sesión de navegación. Si los usuarios están en una llamada cuando expira la sesión de navegación, la llamada no se interrumpe. Los usuarios pueden optar por volver a autenticarse automáticamente una vez finalizada la llamada.