¿Cómo determina Messenger qué nombre de participante y avatar mostrar?

Cuando activas Humaniza tu conversación para tu configuración de Messenger, Messenger muestra un nombre de participante y un avatar junto a cada mensaje que envías.

Cualquier mensaje que un flujo de respuesta automática o bot envíe en nombre de tu marca aparecerá con el nombre y el avatar del bot que hayas especificado en la configuración de Messenger. Si no define un nombre de bot, no aparecerá ningún nombre de bot. Si no defines un avatar de bot personalizado, Messenger utiliza el avatar de bot predeterminado.

Cuando un agente envía un mensaje, Messenger muestra el nombre y el avatar de la siguiente manera:

• Si el agente tiene un alias y una imagen definidos, estos se utilizan. Para obtener más información, consulte Añadir un alias de agente e imagen.
• Si el agente tiene un alias definido pero no tiene una imagen definida, se muestra un avatar generado con su primera inicial.
• Si el agente no tiene un alias o una imagen definidos, se utiliza el avatar de reserva del agente. 
• Si el agente no tiene un alias definido, no se muestra ningún nombre.