¿Cómo funciona la pausa de Co-browse?

Con Co-browse habilitado en la Configuración de Messenger, los administradores pueden elegir pausar la sesión automáticamente, cuando los clientes navegan a una página donde co-browse no debe compartir. Por ejemplo, puede optar por pausar las sesiones automáticamente en páginas que contengan gran cantidad de información sobre clientes que los agentes no deban ver. Configurar las páginas para que hagan una pausa es una forma sencilla de proteger la información confidencial sin necesidad de enmascarar manualmente cada campo de la página.

En la Configuración de Messenger, los administradores pueden definir las cadenas en las que se puede producir automáticamente la pausa cuando se encuentran en las URL de las páginas web. No es necesario aplicar caracteres comodín en los valores introducidos. Por ejemplo, para configurar la pausa de todas las páginas de la sección myaccount de su sitio web, añada la cadena myaccount. Esto activa la pausa automática en las páginas que contienen la cadena myaccount en cualquier parte de la URL.

Los administradores deben configurar las cadenas utilizando nombres de páginas web y estructuras de páginas. Asegúrese de no incluir partes como https:// y www en las cadenas requeridas.