¿Cómo puedo recopilar registros para la integración de Genesys Cloud para Microsoft Teams?

Para recopilar registros para la solución de problemas de la integración de Genesys Cloud para Microsoft Teams:

  1. Abra la aplicación Genesys Cloud integrada en Microsoft Teams.
  2. Pulsa simultáneamente Ctrl+Alt+Mayús+1 en la ventana cliente. Esta acción activa la recogida de registros.
  3. Los registros se guardan automáticamente en la carpeta de descargas de su ordenador.
  4. Comprime los archivos de registro.
  5. Envíe los registros comprimidos al servicio de atención al cliente de Genesys para su análisis.

Para obtener más información, consulte Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams.