Agregar registros a una lista de contactos

Prerrequisitos
  • Salida > Contacto > Añadir, Borrar, Editar, Ver permisos
  • Salida > Plantilla de especificación de archivos > Ver permiso

Un archivo para cargar en formato separado por delimitadores o de longitud fija que esté codificado en formato UTF-8, o un archivo en formato Microsoft Excel.

Un administrador puede agregar registros a la lista de contactos completa utilizada por una campaña, incluso si esa campaña se está ejecutando. Si la lista de contactos no existe, crear una nueva lista de contactos.

Para añadir registros a una lista de contactos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.
  3. Haga clic en el Listas de contactos pestaña.
  4. En la columna Nombre, seleccione el nombre de la lista de contactos.
    La figura muestra la selección del nombre de la lista de contactos.
  5. Si el formato del archivo de entrada está separado por delimitadores o es de longitud fija y requiere el uso de una plantilla de especificación de archivos, seleccione una plantilla de especificación de archivos para utilizarla con el archivo de entrada.
  6. En el cuadro Añadir contactos adicionales desde un archivo CSV o Excel, haga clic en Examinar. A continuación, elija un archivo y haga clic en Abrir.
    Muestra las secciones Filas de muestra y Columnas de la lista de contactos.
    El fichero debe contener las mismas columnas que el fichero importado en el momento de la creación de la lista. El sistema muestra las diferencias entre las columnas de la lista de contactos y las del archivo. Un fondo gris indica elementos que no puede actualizar.
    Notas:
    • Los anexos a una lista de contactos no tienen que coincidir exactamente con las columnas. El archivo debe contener las columnas existentes, pero está bien si el archivo contiene más columnas.
    • Al añadir o actualizar contactos, el sistema procesa los datos sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas. El sistema normaliza automáticamente el caso para que coincida con el caso utilizado cuando se creó la lista de contactos.
    • Al añadir una FechaHora de caducidad para un contacto existente, la nueva fecha y hora sustituye al valor anterior.
    • Cuando carga los mismos contactos a una lista existente, la lista conserva su recuento de intentos de contacto.

    Si no está seguro de las columnas que contiene una lista de contactos, haga clic en Exportar. Espere a que se descargue el archivo. A continuación, examine sus columnas con un editor de texto. Modifique su archivo de entrada para que coincida. Luego, continúe en el paso 3.
  7. (Opcional) Seleccione una columna del cuadro Unique Identifier Column.
    ¿Qué es un identificador único?

    Un identificador único es útil si agrega esta lista con más datos en el futuro. Si especifica una columna de identificador único, como un ID de cliente o un número de cuenta, el proceso de adición puede hacer coincidir los datos entrantes con los contactos existentes.
    La Figura muestra una columna de número de cuenta seleccionada como identificador único de la lista.
    Sin un identificador único, toda la fila es la clave principal. Si agrega un registro modificado, una carga posterior agrega ese registro como una nueva fila, incluso si una fila existente tiene el mismo identificador. Con un identificador único, el sistema reemplaza el registro existente en su lugar.

    Las columnas de ID de la lista de contactos personalizada no pueden contener caracteres especiales, como una barra invertida. Componga un identificador único a partir de caracteres alfanuméricos, excluyendo espacios, barras invertidas y estos caracteres especiales que no funcionan con las URL:

    - . _ ~ : / ? ¡# [ ] @ ! $ & ' ( ) * + , ; =


    La columna inin-outbound.id

    Los archivos .csv exportados contienen una columna inin-outbound.id, que es el ID de contacto del registro generado internamente. Si la columna inin-outbound.id está presente cuando agrega un archivo, no se produce ninguna duplicación de contactos. Por ejemplo, si los datos cargados tienen espacios en blanco al final que no estaban en el registro original, no se produce duplicación de contactos. Esta técnica es útil cuando no usa un identificador único.
    La Figura muestra la columna de ID de salida que se agrega automáticamente cuando se exportan los datos de la lista. 
  8. Hacer clic Ahorrar. Mientras se cargan los registros, aparece un indicador de progreso junto al nombre de la lista de contactos.
    La Figura muestra el indicador de progreso que aparece cuando los registros se cargan o se agregan a una lista.
    Cuando se completa la carga, aparece un mensaje.
    La figura muestra el elemento emergente que aparece cuando se completa la carga de una lista.
    Notas: 

    • Está bien agregar registros mientras una campaña está marcando la misma lista de contactos. El sistema no duplica los registros existentes en la lista de contactos. Mueve los registros coincidentes existentes al final de la lista, de manera similar a agregarlos.
    • Para calificar como un registro duplicado, todas las columnas de una fila deben coincidir con todas las columnas de una fila de la lista de contactos. El sistema utiliza toda la fila como clave principal. Si actualiza un registro en un archivo adjunto, por ejemplo, para actualizar una columna de cantidad, la carga lo ve como un nuevo registro a menos que coincida con un identificador único. El sistema agrega la fila, aunque otra fila contiene información similar.